의사 전용 지식·정보공유서비스 ‘인터엠디’ (www.intermd.co.kr/대표 최유환)가 일선의사들을 대상으로‘환자들이 병원을 선택하는 기준은 무엇인가’라는 설문조사를 시행했다고 지난 3일 밝혔다.

이번 설문조사는 의사가 직접 생각하는 ‘환자들이 병원을 선택하는 이유’에 관한 조사라는 점에서 의의가 크다.이번 설문은 국내 24개 분야별 전문의사 501명이 9월 1일부터 9월 19일까지 인터엠디 어플리케이션을 통해 참여했다.

조사 결과,의사의 62%가 ‘가까운 거리 및 지리상의 이점’이 환자들이 병원을 선택하는 가장 큰 이유라고 응답했다.그 다음으로 ‘환자 주변사람들이 하는 평판(30%)’과 ‘병원의 대외적인 인지도(23%)’를 많이 고려할 것이라고 답했으며, ‘의사 본인의 진료 및 치료 실력’은 18%에 그쳤다.

즉,환자들이 병원선택을 고려할 때는 진료 및 치료실력보다 가까운 거리 및 지리상의 이점을 우선적으로 생각할 것이라는 해석이다.

근무형태별로 개원의와 봉직의로 구분하여 분석한 결과, 개원의 중 44%가 ‘환자 주변사람들이 하는 평판’이 병원 선택의 중요한 요소라고 답한 반면에 봉직의는 25%만 응답했다. ‘병원의 대외적인 인지도’는봉직의중 27%가 중요하다고 답했으며,개원의는 12%가 중요한 기준이라고 답했다.

이와 관련하여, 국내 시장조사기업 엠브레인트렌드모니터도 지난 2017년 6월 소비자가 생각하는 환자가 병원을 선택하는 이유에 관한 결과를 발표한 바 있다.

엠브레인트렌드모니터가 전국 만 19세부터 59세까지 성인 남녀 2,000명을 대상으로 시행한 ‘병원 이용’에 따르면,소비자의 58.5%가 병원 선택 시 고려하는 사항으로 집에서의 거리를 가장 중요하게 생각한다고 답했다. 그 다음으로는 ‘주변사람들의 평판(33.8%)’과 ‘병원의 대외적인 인지도(33.0%)’를 고려한다고 답했다.

두 조사를 비교하면 의사와 소비자 모두 병원 선택에 대한 고려사항으로 지리적인 거리 및 위치를 가장 중요하게 생각하고 있다고 분석됐다.

이에 인터엠디 회원인 한 의사는 “가까운 거리 및 지리상의 이점이 가장 중요한 요소로 뽑힌 진의를 파악하면, 병의원은 지역사회의 일원으로 좋은 입지를 다지는 것이 중요하다는 의미로 해석된다”며, “환자가 병원을 선택하는 이유와는 별개로 의사는 환자건강을 최우선으로 생각하고 환자를 대하는 자세를 으뜸으로 여겨야 한다.”고 조언했다.

한편, 이번 조사를 진행한 인터엠디컴퍼니오소희 팀장은 “해당 설문조사는 병원을 선택하는 기준이 의사와 환자의 시각차이가 크지 않음을 확인할 수 있는 기회였다.”며, “개원을 하는 의사와 병원을 찾는 환자그리고병원예약 서비스를 제공하는 업체 등 다양한 의료관계자에게도 시사하는 바가 클 것이다.”고 전했다.